Nossa política de reembolso e devoluções dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível a uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar em sua embalagem original.
Alguns tipos de produtos estão isentos de devolução, como produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas). Também não aceitamos devoluções de produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Assim que o seu item devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail notificando o recebimento e a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.
Se você ainda não recebeu o reembolso:
Verifique novamente sua conta bancária.
Contate a administradora do seu cartão de crédito — pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com o seu banco — há, frequentemente, um tempo de processamento antes que o reembolso seja registrado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail {endereço de e-mail}.
Apenas produtos com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Substituímos apenas itens defeituosos ou danificados.
Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para {endereço de e-mail} e envie o produto para: {endereço físico}.
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente ou se o doador do presente teve o pedido enviado para si mesmo para entregá-lo depois, o reembolso será enviado ao doador e ele será informado sobre a devolução.
Para devolver o seu produto, envie-o para: {endereço físico}.
Você será responsável por pagar os custos de envio da devolução.
Os custos de envio não são reembolsáveis.
Se você receber um reembolso, o valor do frete de devolução será deduzido do reembolso.
O tempo de entrega do produto trocado pode variar dependendo da sua localização.
Se estiver devolvendo itens de maior valor, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio.
Não garantimos o recebimento do item devolvido.
Entre em contato conosco pelo e-mail {email} para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.
